Taahhüt Bitimine Günler Kala Numara Taşıma İşleminde Ceza Uygulaması

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine 6 gün kala numaramı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de Turkcell bayisinde bana, taahhüt sürem dolmadan işlem yaparsam ceza ödemem gerektiği söylendi. Yanımda Vodafone ve Turkcell kullanan arkadaşlarım kendi operatörlerinden çok daha erken tarihlerde ceza ödemeden numaralarını taşıyabildiklerini ifade etti. Ancak Türk Telekom’da, taahhüt bitimine sadece günler kalmasına rağmen bu esnekliğin gösterilmemesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerinden de aynı şekilde, son güne kadar beklemezsem ceza çıkacağı cevabını aldım. 1 yıl boyunca taahhütlü olarak hattımı kullandım, sadece birkaç gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde ceza uygulanması bana haksızlık gibi geliyor. Diğer operatörlerde bu sorun yaşanmazken, Türk Telekom’da neden böyle bir uygulama var anlamış değilim.

Ceza uygulanmadan, taahhüt bitimine birkaç gün kala da numara taşıma işleminin yapılabilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8978.