Türk Telekom Haksız Ceza Ve İade Sorunu

Türk Telekom hattımda sözleşmemin bitmesine 3 gün kala, Vodafone hattına numaramı taşımak için başvurduğumda, Türk Telekom/Vodafone bayisi taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için herhangi bir cezai işlem olmayacağını ve geçiş yapabileceğimi söyledi. Ben de Türk Telekom hattımı Vodafone hattına taşıdım. Ancak Türk Telekom tarafından 958,75 TL tutarında cezai işlem uygulandığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi aldıklarını ve aslında herhangi bir cezai işleme tabi olmamam gerektiğini belirttiler. En kısa zamanda mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Birkaç gün sonra, mağduriyetimin giderildiğine dair bir SMS aldım; fakat herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm. Bu işlemler sırasında belirtilen miktarın son ödeme günü geldiği için, gecikme zammı olmaması adına tutarı ödedim. Türk Telekom'un benden aldığı haksız paranın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.