Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek İptal Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom’a ait 5xx *** ** 32 numaralı mobil hattımı, taahhüt sürem bitmesine yaklaşık bir hafta kala 03/11/2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile 2.222,26 TL tutarında “iptal bedeli” yansıtıldığı bilgisi gönderildi.

Taahhüdümün bitimine bu kadar az süre kalmışken bu kadar yüksek bir bedel çıkarılacağı konusunda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne sözleşme sırasında ne de sonrasında böyle bir tutardan açıkça bahsedilmedi. Bu nedenle alınan bu ücretin haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili bilgi almak ve itirazda bulunmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “müşterimiz değilsiniz” denilerek sisteme bile erişemiyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne SMS’te ne de sonrasında detaylı bir açıklama yapılmadı.

Tarafıma yansıtılan 2.222,26 TL tutarındaki iptal bedelinin iptal edilmesini ve bu ücretin hangi gerekçe ile, hangi sözleşme maddesine dayanarak çıkarıldığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.