Taahhüt Bitimine 14 Gün Kaldı, 258 TL Cayma Bedeli Haksız

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım “Ezberbozanyaz 1000” tarifesinden kendi isteğimle başka operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 14 gün kalmışken hattımı taşıdığım halde, 30.12.2025 tarihli faturama 258 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdün bu kadar az kalmış olmasına rağmen bu tutarın talep edilmesini hem haksız hem de yasal sürecin ruhuna aykırı buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir esneklik gösterilmeden cayma bedelinin alınacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitimine az bir süre kalmışken, müşteri memnuniyeti gözetilmeden bu ücretin tarafıma yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun ilgili düzenlemelerinde, belirli şartlarda taahhüt bitimine kısa süre kala cayma bedeli alınmaması gerektiğine dair hükümler bulunduğunu biliyorum. Bu çerçevede, son dönem faturama yansıtılan 258 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.