Taahhüt Bitiminde İptal Seçeneği Bulunmaması Ve Çifte Ücret Faturası

4.02.2025 tarihinde başlayıp 26.01.2026 tarihinde sona eren taahhüdüm kapsamında Türk Telekom Değerli Prime 30 GB tarifesini indirimli ücretle kullanmaktaydım. Ancak 26.01.2026 tarihinde taahhüdümün dolmasına rağmen tarifemi iptal ettirmek için ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir şekilde iptal işlemi gerçekleştirebildim.

Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen taahhüt bitiminden sonraki dönem için hattıma iki katına yakın bir ücret yansıtılmıştır. Normalde 615,50 TL ödediğim tarife için tarafıma 1.130,81 TL fatura çıkarılmıştır. Telefon numaram 553 066 54 07 olup, bu tutarın hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Taahhüt bitiminde ulaşılabilir bir iptal kanalı sunulmadan, otomatik olarak bu kadar yüksek ücret yansıtılması sebebiyle, fazladan yansıtılan yeni dönem ücretinin iptal edilmesini ve hattımın da isteğim doğrultusunda iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.