Onayım Olmadan Otomatik Paket Tanımlandı Yüksek Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda Prime 30 GB paket kullanıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde SMS, arama veya başka bir bilgilendirme yapılmadan, 27 Kasım tarihinde hattıma yeniden 30 GB paket tanımlanmış ve bu paket için 768 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmıştır.

Aralık ayı faturamda bu tutarın ödenmesi gereken bedel olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdüm bittiği halde onayım ve bilgilendirmem olmadan bu paketin otomatik tanımlanmasını ve bu kadar yüksek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak canlı destek veya operatöre bağlanamadığım için durumu kimseye iletemedim.

Onayım olmadan tanımlanan bu 30 GB paketin iptal edilmesini ve 768 TL’lik ücretin faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse önceki taahhütlü ücretlerim üzerinden makul bir teklif sunulmasını, aksi halde bu yüksek ücretin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.