Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Kesildi, İadesi Bekleniyor

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü 27 Kasım 2025’te sona erdi ve ben taahhüdümü yenilemeyi kabul etmedim. Başka bir operatöre geçmek için yaklaşık 1 hafta bekledim ve bu süre içinde özellikle kullanımlarıma dikkat ettim. Buna rağmen son faturam 373 TL geldi, normalde 251 TL ödemem gerekirken, aşım yaptığımı düşünüp detayını sorgulamadan bu tutarı ödedim.

Daha sonra Aralık ayına ait, 264 TL ödemem gereken yeni bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin nereden geldiğini anlamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, fatura içinde 1 haftalık geçerli 2 GB’lik bir paket olduğunu ve bu paketin bedelinin 95 TL olduğunu söyledi. Ancak bunun dışında kesilen fatura tutarının neden yansıtıldığını anlamadım. 264 TL yansıtılan faturadan 95lira paket ücreti çıkarıldığında kalan ücret tutarının iadesini talep ediyorum ve incelenmesini istiyorum.

Hattım 0541xxxxxxx numarasına kayıtlıdır; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.