Faturamı Alamadım Ve Valizim Kırıldı Vangölü Turizm'de

23 Haziran Salı günü saat 12.00 seferi için Obilet üzerinden Vangölü Turizm firmasına ait bileti aldım ve seferi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Yolcu adı Rojbin U***’dır. Ancak bu yolculuğa ait faturamı bir türlü temin edemiyorum. Elimde oexw193 PNR kodlu bilet bilgim bulunuyor. Ayrıca firmaya teslim ettiğim valizim sağlam olmasına rağmen yolculuk sonunda bagajdan aldığımda valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim.

Önce Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturayı firmanın oluşturduğunu, kendilerinin bu konuda işlem yapamadığını söyleyip Vangölü Turizm’le iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ardından Vangölü Turizm’le de görüştüm ancak günlerdir net bir çözüm sunulmadı, sürekli bekletiliyorum ve faturam oluşturulmadı.

Bu yolculuğa ait faturanın acil olarak oluşturulup tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Günlerdir faturaya ihtiyacım olmasına rağmen oyalandığımı düşündüğüm için yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Faturamın tarafıma ulaştırılmaması halinde gerekli mercilere başvurarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi de özellikle belirtmek isterim.