Sözleşme Yenilemesine Rağmen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık bir yıldır Atlantis Net ev interneti kullanıcısıyım ve kısa süre önce sözleşmemi de yeniledim. Buna rağmen 5 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 3400193208’dir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Bugün kesin dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Akşam tekrar aradığımda ise sadece “Aciliyetinizi ilettim” denilip görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Sonunda bina genelinde arıza olduğu söylendi ancak kapı komşum da Atlantis Net kullanıcısı olmasına rağmen onun internetinde hiçbir sorun yok. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle artık bana doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Hem hizmet alamayıp hem de sürekli geçiştirilmekten dolayı mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini, eğer bugün içerisinde sorun çözülemeyecekse de hiçbir cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Erdi Ş****.