to read complaints and reviews, or file yours.Barba Bianka'da Yanmış Yemek Ve Kalitesiz Servis İçin Şikayet
27 Haziran Cumartesi günü saat 19.30 civarında Bartın Amasra’daki Barba Bianka’ya iki kişi olarak gittik. Mekanın konumu güzel olsa da hizmet kalitesi kelimenin tam anlamıyla sıfırdı. Sipariş verdiğimiz ürünler yanmış şekilde masaya getirildi, salata ise hem taze değildi hem de lezzet olarak kabul edilemeyecek kadar kötüydü.
Bu kadar özensiz ürün ve hizmete rağmen yaklaşık 6.100 TL hesap ödedik. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet ve yemek kalitesi kesinlikle örtüşmüyor. Yaşadığımız bu deneyimden dolayı hem pişman olduk hem de kendimizi kandırılmış hissettik.
Mekanın servis kalitesi, mutfak titizliği ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda acilen iyileştirme yapılmasını ve bu yaşanan olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
27 Haziran saat 19.00 civarında Amasra’daki Barba Bianka’ya yemek için gittik ancak yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Masaya gelen salatalar kalitesiz ve özensizdi, etler yanmıştı, balıklar ise tam pişmemişti. Mezelerin bir kısmı neredeyse çiğ sayılacak kadar iyi hazırlanmamıştı. Ödediğimiz yaklaşık 6.000 TL’lik hesaba rağmen önümüze konan ürünler ne lezzet ne de hijyen açısından kabul edilebilir değildi.
Durumu garsonlara ve işletmeye ilettiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine kaçamak ve geçiştiren cevaplar aldık. Yanlış gelen siparişleri bile sanki normalmiş gibi göstermeye çalıştılar, adeta “şark kurnazlığı” ile durumu örtbas etmeye uğraştılar. Ne bir sorumluluk alma çabası ne de samimi bir ilgi gördük.
Ben, bu kadar para ödediğimiz ve özel bir akşam geçirmek istediğimiz bir mekanda, en azından yaşananlar için içten bir özür beklerdim. İşletmenin, misafirlerini ciddiye alan, hatasını kabul edip telafi etmeyi bilen bir yaklaşım göstermesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Rezillik devam yeni müşterileri kandırıyorşar