Taahhüt Bitiminde Geçişte Haksız Cayma Bedeli Talebi

25.05.2025 tarihinde, 0542*****28 numaralı ve 1 yıllık taahhüt süresi 09.05.2025'te sona erecek olan Türk Telekom hattımı Vodafone'a taşıdım. Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdün bitmesine son ay kala, son fatura döneminde geçiş yaparsam herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye istinaden son ay içerisinde geçişimi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında tarafıma 1.096,54 TL tutarında fatura geldi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu faturanın 871,25 TL'sinin cayma bedeli olduğu belirtildi. Son fatura döneminde geçiş yaptığım için cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını, hakkımın geri verilmesini talep ediyorum.