to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmiş, cayma bedelim olmadığı müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca aynı operatör içinde faturalı hattan faturasıza geçtiğim için tarafıma 793,62 TL tutarında son fatura kesilmiştir. Bu geçiş sırasında ne numara taşıma ne de operatör değişikliği yapılmamıştır.
09.01.2026 tarihinde saat 23:59’da kesilen ve son ödeme tarihi 26.01.2026 olan bu faturada, müşteri hizmetlerinin açıklamasına göre 180 TL “faturalıdan faturasıza geçiş ücreti”, 296 TL ise “vergi borcu” olarak yansıtılmıştır. Ancak imzaladığım sözleşmede veya taahhütnamede, faturalıdan faturasıza geçiş için alınacağı belirtilmiş herhangi bir işlem bedeli bulunmamaktadır. Yaklaşık 12 ay boyunca faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödedim; her ay vergilerim zaten faturalara yansıtılarak tahsil edildi. Ayrıca çağrı merkezini arayıp faturalıdan faturasıza geçiş yaparken tarafıma herhangi bir ek ücret alınacağına ilişkin bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Buna rağmen, hangi vergiye ve hangi döneme ait olduğu açıklanmadan ek 296 TL vergi kalemi eklenmesi ve ayrıca sözleşmede yer almayan 180 TL’lik bir geçiş ücretinin çıkarılması hem şeffaflığa hem de tüketici haklarına aykırı bir durumdur. Konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca bu tutarların “geçiş ücreti” ve “vergi borcu” olduğu tekrar edilmiş; detaylı ve yasal dayanağı açıklanan bir bilgi tarafıma sunulmamıştır.
Faturalıdan faturasıza geçiş ücreti adı altında yansıtılan 180 TL’nin ve açıklaması yapılmayan, hangi döneme ait olduğu belirtilmeyen 296 TL vergi tutarının iptal edilmesini, ilgili dönem faturamın sözleşmem ve mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait mobil hattımı, yasal numara taşıma hakkımı kullanarak 12.12.2025 tarihinde Turkcell operatörüne taşıdım. Türk Telekom ile olan taahhüdümün 09.12.2025 tarihinde sona ereceği tarafıma daha önce bildirilmiş olmasına rağmen, numara taşıma işleminden sonra adıma 7.490,83 TL tutarında b...
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt, 26.11.2025 tarihinde saat 23.59 itibarıyla sona eriyor. Taahhüt bitiminden sonra faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde, cayma bedeli çıkacağını; ancak bunun tutarını net olarak söyleyemediklerini öğrendim. Müşteri olarak, ne kadar bir bedell...
21 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için taahhüt bitimine 4 gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin 0 TL olduğunu, herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi öğrendim. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı yanıtı aldım. Taahhüt aşımı da ya...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 20 gün önce başka operatöre taşıdım. Hattım için 4. Aya kadar taahhüdüm bulunuyordu. Buna rağmen 09.01.2026 tarihinde 23:59’da kesilen ve 26.01.2026 son ödeme tarihli, 3.168,37 TL tutarında bir fatura tarafıma gönderildi. Gelen SMS içeriğinde bu tutarın ödenmesi g...
Türk Telekom mobil hattım için uygulanan haksız cayma/fatura bedeliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sonlanan numaramın yalnızca başı ve sonu görünecek şekilde belirtilmesini istiyorum. 20 Kasım 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt bitiş tarihim ise sistemde 2...
Yorumlar