Taahhüt Bitiminde 3.623 TL Haksız Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 12 ay önce 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçmiştim. Aylık ödediğim fatura tutarı yaklaşık 630 TL civarındaydı ve hattı kullandığım süre boyunca faturalarım bu seviyede geldi. Taahhüdümün 11. ayının sonunda operatör değiştirdim ve hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Bugün gelen SMS ile 09.11.2026 tarihli dönem için 3.623,07 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bir önceki ay 09.10.2026 döneminde 631 TL civarında gelen faturamdan hemen sonra, taahhüdün bitmesine yaklaşık bir ay kala bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını son derece fahiş ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli ve indirimsiz tarife ücretinden kaynaklandığı söylendi, ancak bu meblağın hangi kalemlerden, nasıl hesaplandığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Taahhüdün bitmesine kısa bir süre kalmışken bu büyüklükte bir ücret talep edilmesini, tüketiciyi mağdur eden, aldatıcı ve haksız kazanç yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum ve bu şekilde bir faturalandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

55******63 numaralı hattıma yansıtılan 3.623,07 TL’lik faturanın tüm yasal dayanaklarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, kalem kalem ayrıntılı hesap dökümünün tarafıma sunulmasını ve haksız, fahiş ya da mevzuata aykırı şekilde tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilerek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunda mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak ilgili yaptırımların uygulanmasını istiyorum.