İzinsiz Paket Yenilenmesi Sonrası 1600 TL Fatura

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır “Değerli 25 GB” paketini kullanıyordum. Hattımın taahhüdü bittikten sonra numara değişikliği yaparak başka bir operatöre geçmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan mevcut paketim yenilenmiş ve bugün 3 katı tutarında, yaklaşık 1600 TL’lik bir faturayla karşılaştım.

Ben böyle bir paket yenileme talebinde bulunmadım, onay vermedim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kafalarına göre paket yenilenip bu tutarda fatura çıkarılması beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom nezdinde şikayet talebi oluşturdum.

Bilgim ve onayım dışında yenilenen pakete ait bu yüksek faturanın iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum