Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34637232
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Emine
Türk Telekom
23 Aralık 2025 09:56
338

Senelerdir Türk Telekom müşterisiyim. Geçen sene 10 yaşındaki oğluma öğrenci faturalı hat aldım ve faturalar otomatik ödemede olduğu için her ay detaylı olarak kontrol etmeyebiliyorum. Ancak Temmuz ayından itibaren gelen faturanın, normalde yaklaşık 250 TL civarındayken bir anda yaklaşık üç katına çıktığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bittiğini ve bu nedenle faturanın yükseldiğini, Haziran ayında bu konuyla ilgili mesaj gönderdiklerini söylediler. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, taahhüt bitimiyle ilgili beni arayıp bilgilendirmemeleri, sadece oğlumun kullandığı hatta mesaj atılmış olması ve bunun da şikayetimin değerlendirilmemesi için gerekçe gösterilmesi beni oldukça mağdur etti.

Benim beklentim, taahhüt bitimi gibi önemli bir konuda asıl hat sahibinin aranarak açık şekilde bilgilendirilmesiydi. Bundan sonra tekrar taahhüt oluşturmayı düşünüyorum; ancak arada kalan dönemde hiç aranmadığım için Temmuz ayından itibaren ödediğim yüksek faturaların yeniden incelenmesini, taahhüt bitimi sonrasında uygulanan yüksek ücretlerin iptal edilerek bu aylara ait fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda hat sahibinin mutlaka aranarak açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haber Verilmeden Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

profile
Emre
Türk Telekom
11 Aralık 2025 21:22
627

Türk Telekom mobil hattımın sonu 7432 ile biten hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturam, taahhüdümün bittiği günün ertesi günü bir anda çok yüksek tutarda geldi. Taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak taahhüt bitiminden sonra uygulanacak yüksek tarife hakkında açık ve anla...

taahhut-bitiminde-haber-verilmeden-yuksek-fatura-soku-yasadim-2.jpg
taahhut-bitiminde-haber-verilmeden-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg
2 Destek
1
Suna sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İşlem Ve Fahiş Faturayla Mağdur Edildim

profile
Suna
Türk Telekom
13 Eylül 2025 03:00
2.626

25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...

onaysiz-islem-ve-fahis-faturayla-magdur-edildim-2.jpg
2 Destek
1
Refik sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

profile
Refik
Türk Telekom
12 Kasım 2025 09:59
472

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem geçen ay (Ekim ayında) sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiminden sonra hiçbir onayım olmadan ve aranmadan, hattıma yaklaşık 1050 TL tutarında taahhütsüz yüksek fat...

1
Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Yeni Taahhüt Ve Haksız Fatura Artışı

profile
Cafer
Türk Telekom
13 Ekim 2025 22:38
1.148

Türk Telekom mobil hattım oğlumun kullanımında ve yasal sahibi benim. 25 GB’lik tarifem Ekim ayının 26’sında sona erecek olmasına rağmen, bu ay bana haber verilmeden ve onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliğinin mobil uygulama üzerinden yapıld...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt iptali Türk Telekom Taahhüt kalan Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom beni arasın Türk Telekom mesaj gönderemiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri