Taahhüt Biten Müşterinin Yeni Tarife Geçişi Engelleniyor

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom cep magnet hattımın taahhüdü bittiği için yeni taahhütlü tarifeye geçmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu döngüde sorunuma çözüm üretilmiyor.

Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden de denememe rağmen hatta özel herhangi bir tarife teklifi çıkmıyor, bu yüzden taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Taahhüdüm bittiği için faturam şu an 1500 TL civarına yükseldi ve bu durum beni hem maddi olarak hem de ilgi görmemek açısından mağdur ediyor.

Hattımı cepnet 300 GB üzerinden, taahhütlü ve makul bir fatura tutarıyla kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüt yenileme talebimle ilgilenilmesini ve fatura tutarım konusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.