to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan Paketi Ücretine Arama Kesintisi, Müşteri Mağduriyeti
Türk Telekom mobil hattımda Suudi Arabistan paketi kullanmama rağmen, yaklaşık bir haftadır neredeyse hiç sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum. Suudi Arabistan’da bulunuyorum ve bu süre içinde sadece 3–4 kez arama yapabildim; çoğu zaman ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, operatör seçimini değiştirmemi söylediler ve bir link gönderdiler. Verilen tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve hat çekse bile arama anlamında hizmet alamıyorum.
Yurt dışı paketi için yüksek bir ücret ödememe rağmen neredeyse hiç kullanamıyorum; bu nedenle hem maddi olarak mağdur oldum hem de ulaşmam gereken kişilere ulaşamadığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kullanamadığım Suudi Arabistan paketine ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve hattımın Suudi Arabistan’da sorunsuz arama yapıp arama alabilecek şekilde çalışmasının sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim bile kurmadılar. Arabistan'dan alınmış hatları bile arayamadım. Çok pahalı bir hizmet aldığımı düşünürken hizmet alamadım. (internet kullanımı hariç). Üzücü tarafı ise umurlarında olmaması. Gerçekten kurumsal bir firmaya yakışmayan tutum olduğunu düşünüyorum.
