Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom’un 200 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum ve aylardır internetim sürekli kopuyor. Ne doğru düzgün internete bağlanabiliyorum ne de telefona bakan biri var. Bağlantım istikrarlı değil, hizmeti neredeyse kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Bugün müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen S***** isimli kişiyle görüştüm. Hem yaşadığım sorunu doğru dürüst anlamadı hem de konuşmanın ortasında suratıma telefonu kapattı. Bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Birkaç ay önce elimde kendi satın aldığım modem olmasına rağmen, daha verimli olacağı söylenerek bana ekstra modem kiralattılar. Şimdi de üç ay önce 5.000 TL civarında olan cayma bedelini bugün 7.000 TL olarak söylüyorlar. Hizmeti düzgün vermeden bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini ve üzerinde bir de modem kirası ödetmelerini resmen haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Aylardır düzgün çekmeyen, sürekli kopan internete dünya kadar para ödüyorum. Hizmet almakta zorlandığım bir abonelik için bu şekilde cayma bedeli çıkarılmasını istemiyorum. Cayma bedelimin iptal edilmesini, modem kiralama konusunda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma derhal dönüş yapılarak bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.