Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 50 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün her saatinde sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı bir geliyor bir gidiyor, istikrarlı bir şekilde internete bağlanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, “onarım yapılmıştır” denildi ama yaşadığım sorun hiç düzelmedi, hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum. Hizmet numarası / hat numaram: 5364****47.

Artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptalini talep ediyorum.