to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Sorumluluk Reddi
Turkcell hattım için Dijital Kurye ile gönderilen sim kartımın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde kargom ayın 1’inde teslim edilecekti ancak kurye gelmedi. Daha sonra teslimat tarihi ayın 8’ine ertelendi, bu gönderim de iptal edildi ve son olarak ayın 15’ine yönlendirdiler. Buna rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Süreç boyunca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her defasında “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, her şey kurye ile alakalı” denilerek sorumluluk Dijital Kurye’ye bırakıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir hattımı aktif şekilde kullanamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Turkcell ve Dijital Kurye’den sim kartımın artık daha fazla gecikmeden acil şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve iletişim mağduriyetinin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
