Sürekli Kopan Bağlantı, Düşük Hız Ve Yüksek Fatura

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 5G’nin gelmesiyle birlikte “1000 megabit hız” ve “en iyi internet” söylemleriyle yüksek beklenti oluşturulmasına rağmen, aldığım hizmet bunun tam tersine dönüştü. Sürekli kopan bir bağlantı ve çoğu zaman 12 megabit civarında hızla karşılaşıyorum.

Günün her saati, her dakika bağlantı kalitesinde sorun yaşıyorum; kopmalar ve düşük hız sorunu hiç düzelmiyor. Bunun yanında neredeyse her ay yaklaşık 10 gün boyunca internet tamamen kesiliyor, bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve günlerce beklemek zorunda kalıyorum. İnternet geri geldiğinde ise bağlantı kalitesi daha da kötüleşmiş oluyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı. Buna rağmen her ay 1250 TL gibi yüksek bir ücret ödemeye devam ediyorum.

Artık bu durumdan son derece yoruldum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücrete ve verilen sözlere uygun, stabil ve hızlı bir internet hizmeti sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.