ZES Şarj İstasyonunda Yetkisiz Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

ZES şarj istasyonlarında bana ait olmayan bir şarj işleminin ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. 25 Mayıs 2026 tarihinde saat 07:48’de Watermall AVM lokasyonunda görünen f012026001043178 numaralı işlem için kartımdan 795,40 TL çekim yapılmıştır. Ancak bu şarj işlemini ben gerçekleştirmedim ve o tarihte böyle bir kullanımım kesinlikle olmadı.

Bu durumu 30 Mayıs tarihinde hesap ekstreme bakarken fark ettim ve hemen ardından ZES müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Bu süreçte ZES müşteri hizmetlerini toplam üç kez aramama rağmen, her seferinde konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bana ait olmayan bu şarj işlemine ilişkin kredi kartımdan çekilen 795,40 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde nasıl böyle bir güvenlik açığı oluştuğu, başkasına ait bir işlemin benim hesabıma nasıl yansıtıldığı konusunda detaylı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.