Siparişim Gelmedi, 1440 TL Ücret İadesi Bekliyor

Moda Sahra’dan WhatsApp üzerinden 1300 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedim. İade sürecinde bana para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ben de belirtilen şekilde başka bir ürün seçtim ve bu ürünün gönderileceği ifade edildi. Ayrıca benden 140 TL de kargo/iade ücreti alındı.

26 Haziran’da seçtiğim yeni ürünün kargoya verildiği ve en geç Çarşamba günü elimde olacağı söylendi ancak ürün gelmedi. O günden bu yana hem arıyorum hem de yazıyorum fakat mesajlarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne ürün gönderildi ne de ücretim iade edildi.

Hem 1300 TL ürün bedeli hem de 140 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1440 TL ödememe rağmen ortada ne ürün var ne de para iadesi. Firma ile iletişime geçemediğim için Şikayetvar üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.