Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 senedir Sancaktepe/İstanbul’daki evimde fiber taahhütlü internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca internetim ya hiç yok ya da devamlı kesiliyor, hizmeti neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturasını ödüyorum ama karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Sistemlerinde kullanmadığım interneti kullanmışım gibi göründüğünü, aslında hizmet almadığım dönemler için de ücret çıkarıldığını söylüyorlar. İnternet sürekli geliyor gidiyor, bağlantı bir türlü istikrarlı hale gelmedi. Yaklaşık 2 yıllık süreçte sayısını net hatırlamasam da defalarca, tahminen 100’e yakın kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “inceleme yapıyoruz” denildi ancak ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı, ilgi ve alaka gösterilmedi.

Müşteri numaram 7044121195’tir. Uzun süredir yaşadığım bu hizmet sorunu nedeniyle, taahhüdümün iptal edilmesini, kesinlikle cayma bedeli alınmamasını ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin, kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.