to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Daha iyi ve kesintisiz hizmet alabilmek için özellikle fiber altyapılı internet tercih ettik ancak sürekli sorun yaşıyorum. Modem ve internet bağlantısı neredeyse her gün ya da en fazla iki günde bir gidip geliyor.
Son olarak dün saat 12.00–12.30 civarından bu sabah 08.30’a kadar internetim tamamen yoktu. Bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen faturamı her ay düzenli ve tam olarak ödüyorum, fakat uzun süre kullanamadığım internetin ücretini de ödemek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bölgede sorun olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel sıkıntı” denilerek geçiştiriliyorum. Kesintilerin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve fatura konusunda da herhangi bir telafi yapılmıyor. Bu durum hem mağduriyet hem de haksız bir ücretlendirme hissi yaratıyor.
Çorum Sungurlu Fatih Mahallesi’indeki adresimde aldığım fiber ev internet hizmetinde yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım süreler için faturamda indirim veya iade şeklinde bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 2 Şubat’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla günlerdir tamamen internetsiz durumdayım ve hâlâ sorun çözülemedi. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bulunduğum bölgede tadilat olduğu, internetin ise ...
Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili olarak her yıl 5–6 ay süren ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. En son yaşadığım kesinti, Ağustos ayının sonlarına doğru başladı ve o tarihten beri evimde internet hiç çalışmıyor; tamamen internet...
Türk Telekom ev internetimde sürekli kesintiler ve altyapı çalışmaları nedeniyle bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sürekli tekrarlayan bu sorunlar artık işimi gücümü aksatır hale geldi. 2–3 gün önce öğlen saatlerinde internet tamamen kesildi, aşağıya indiğimde Türk Telekom ekiplerinin komşuya fiber inte...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 9 Şubat ile 14 Şubat tarihleri arasında defalarca kesinti yaşadım. 5 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, ancak 4 gün sonra müdahale edildi ve internetim çok geç bir şekilde tekrar geldi. İnternet geldikten sonra sadece yaklaşık 5 saat sorunsuz kullanabildim...
Yorumlar