İnternet Bağlantısı 9 Gün Boyunca Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Sürekli Erteledi

19.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Şok Net Alfa İletişim üzerinden internet hizmeti için başvuru yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen bugün, yani 27.07.2026 tarihi itibarıyla bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “bugün, yarın bağlanacak” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm süreçleri olumsuz etkiliyor.

Başvurumu 4735375 numarasıyla, İzmir Dikili ilçesi Gazipaşa Mahallesi 39. Sokak No:27 adresim için yaptım. Abonelik ve taahhüt sürecim başlatılmadı, şu an için bir ücret de alınmadı; ancak bu kadar uzun süre bağlantının yapılmaması kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini ve bundan sonraki süreçte bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.