Magnet Birimine Ulaşamama Sorunu Ve Uzun Bekleme Süresi

Türk Telekom magnet hizmeti kullanıyorum ve magnet ile ilgili bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisi beni magnet birimine aktardığını söylüyor ancak ne hikmetse bu birime bir türlü bağlanamıyorum. Arama geçmişimde de görüleceği üzere en az 10 dakika, bazen 25 dakikaya kadar hatta beklememe rağmen bağlantı sağlanmıyor.

Bugün ve daha önceki aramalarımda da defalarca kez denememe, kapatıp tekrar aramama rağmen sonuç değişmedi ve magnet birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de yaşadığım sorunu çözemediğim için mağduriyet oluşturmaya devam ediyor.

Türk Telekom’dan magnet birimine çağrılarımın kesintisiz ve makul süre içinde bağlanmasını, ilgili birime erişim sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.