to read complaints and reviews, or file yours.Magnet Birimine Ulaşamama Sorunu Ve Uzun Bekleme Süresi
Türk Telekom magnet hizmeti kullanıyorum ve magnet ile ilgili bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisi beni magnet birimine aktardığını söylüyor ancak ne hikmetse bu birime bir türlü bağlanamıyorum. Arama geçmişimde de görüleceği üzere en az 10 dakika, bazen 25 dakikaya kadar hatta beklememe rağmen bağlantı sağlanmıyor.
Bugün ve daha önceki aramalarımda da defalarca kez denememe, kapatıp tekrar aramama rağmen sonuç değişmedi ve magnet birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de yaşadığım sorunu çözemediğim için mağduriyet oluşturmaya devam ediyor.
Türk Telekom’dan magnet birimine çağrılarımın kesintisiz ve makul süre içinde bağlanmasını, ilgili birime erişim sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom Magnet taşınabilir internet cihazımın üzerindeki yeşil ışık yanıp sönmesine rağmen iki gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Cihaz açık ve çalışır durumda olmasına rağmen telefonlarımda ve diğer cihazlarda internet hiç gelmiyor.
Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde Magnet birimine yönlendiriliyorum fakat dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü ilgili birime bağlanamıyorum. Sorun yaşıyoruz ama kimseye ulaşamıyoruz, bu durum gerçekten müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmak gibi.
Ben artık fatura indirimi değil, ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanmak istiyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, Magnet biriminin ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu saçma yönlendirme–bekletme sürecinin son bulmasını talep ediyorum.
