to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Faturanın İptali Talebi
İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 01.03.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı alamıyorum. Adreste fiber altyapı bulunduğu, yaşadığım sorunun da bundan kaynaklandığı teknik ekip tarafından söylendi.
Arıza kaydı sonrasında ekip eve geldi ancak kesin bir çözüm üretmeden, fiber altyapıdan kaynaklandığını belirterek işlem sürecini uzattılar. Daha sonra ise 18.03.2026 tarihine randevu verildi ve bu süreçte 25 gün boyunca internetsiz kalacağım söylendi. Taahhütlü müşteriniz olmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp mağdur edilmek istemiyorum.
Bu süre boyunca kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Özellikle 01–25 Mart 2026 tarihleri arasındaki döneme ait faturanın tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 8816071238’dir. Kullanmadığım internetin bedelini ödemek istemediğimi, bu konuda bir çözüm üretilmezse konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
