Sürekli Kopan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve son 1 haftadır yaşadığım mağduriyet artık tahammül sınırlarını aştı. Her 15 dakikada bir bağlantı kopuyor, bazen 5 saat boyunca internet tamamen kesiliyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlara cevap verilmiyor, randevu bile oluşturulamıyor. Ekip göndermeye dair hiçbir çaba yok, bırakın garanti kapsamını, ücretli olarak bile hizmet almak mümkün değil! Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerine bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak davranması gerçekten akıl alır gibi değil.

Her ay 500 TL gibi yüksek bir fatura ödememe rağmen, neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Kendi imkanlarımla modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi her yolu denedim ama sorun çözülmedi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, teknik ekibin acilen yönlendirilmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.