Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom altyapısını kullandığım 100 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde en az 50 defa internetim kopuyor, bu nedenle bağlantıyı istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun ev içi ekipmandan kaynaklanmadığından emin olmak için modemi defalarca kapatıp açtım, kendi imkanlarımla kontroller yaptım. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım ancak her seferinde sistemden kontrol edildiği ve “buradan bir sıkıntı gözükmüyor” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Sürekli kopan bir internet hizmeti almama rağmen sorun çözülemediği için mağdur durumdayım. Adresimde gerekli teknik incelemenin yapılması ve sorunun tespiti için tarafıma en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.