Sürekli Kesilen Fiber Ve Tivibu Sinyal Yok Hatası

Türk Telekom üzerinden evime yeni bağlantı olarak Limitsiz Fiber 100 Mbps internet ve Tivibu hizmeti aldım. Kurulum yapıldığından beri bağlantı hiç stabil değil, internet sürekli gidip geliyor ve Tivibu düzgün çalışmıyor. Özellikle Tivibu yayınında sık sık “sinyal yok” hatası alıyorum, yayın donuyor, kesik kesik oluyor ve izlenemez hale geliyor.

Sorun günün her saatinde kendini gösteriyor, belirli bir zaman aralığı yok. Örneğin bugün de sabah 11 civarında Tivibu yine çalışmadı, yayın kesildi, sinyal yok uyarısı verdi. Modemin fişini çekip tekrar takınca geçici olarak düzeliyor ancak kısa süre sonra aynı problemler tekrar ediyor. Evde telefonlardan da internete bağlanmakta zorlanıyoruz, bağlantı çok yavaşlıyor ve bu yüzden kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Evimde fiber altyapı olmasına ve 100 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen, vaat edilen performansın çok uzağında bir hizmet alıyorum.

Yeni bağlantı olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle hem Tivibu’dan hem de internetten verim alamıyor, paramızla adeta mağdur ediliyoruz. Fatura numaram 7049247134’tür. Evimde bulunan fiber altyapıya uygun şekilde, kesintisiz ve vaat edilen hıza yakın bir internet hizmeti almak, Tivibu’nun da donmadan ve kesilmeden çalışmasını istiyorum. Gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.