Fiber İnternette Sürekli Çekim Sorunu Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Bu durumdan artık gerçekten çok sıkıldım, her ay boş yere para ödediğimi düşünüyorum. Çekim sıkıntısı yaşadığım için özellikle fiber altyapıya geçiş yaptım ancak buna rağmen internetim hala düzgün çalışmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor. Eğer bir sorun yoksa internet neden çekmiyor, bunu anlayamıyorum. 100 Mbps fiber internet paketine geçmeme rağmen ev içinde sağlıklı bir bağlantı alamıyorum ve interneti verimli kullanamıyorum. Ödediğim aylık fatura yaklaşık 715 TL olmasına rağmen aldığım hizmet bundan çok uzak.

Müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranıyorum ve altyapımda daha hızlı paket olduğu, daha yüksek hızlara geçebileceğim söyleniyor. Yıllar içinde 8 Mbps’lik hızdan, farklı fatura tutarları ödeyerek 100 Mbps’e kadar çıkarıldım ama sonuç değişmedi, internet yine çekmiyor. Bu yüzden 100 Mbps fiber internet aboneliğimi mağduriyetim nedeniyle feshetmek istiyorum ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yeni Türk Telekom’a geçmeyi düşünenlere de buradan özellikle belirtmek istiyorum; benim yaşadığım durumda internet çekmiyor ve teknik olarak “sorun yok” denilerek bu mağduriyet giderilmiyor. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını, aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.