to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve Telefon Kesintileri İşimi Felç Ediyor
Türk Telekom yüzünden Gaziantep Şahinbey Bahçelievler Mahallesi’nde hem evde hem iş yerimde her hafta internet ve telefon kesintisi yaşıyorum. Ayda en az üç kez, neredeyse her hafta mutlaka bir gün, günün herhangi bir saatinde internetim ve telefon hattım tamamen gidiyor. Benim işim telefonla ve internetle dönüyor, müşterilerim bana bu hatlar üzerinden ulaşıyor ve siz yüzünden resmen kepenk kapatacak hale geliyorum.
Hizmeti doğru düzgün veremediğiniz halde her ay benden kuruşu kuruşuna para kesmeye devam ediyorsunuz. Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum, müşterilerim bana ulaşamıyor, işim aksıyor, kazancım ciddi şekilde düşüyor ama sizden ne adam gibi bir açıklama ne de çözüm görebiliyorum. Benim bu kadar zamandır yaşadığım maddi ve manevi mağduriyeti kim giderecek, kaybettiğim işleri, kaybettiğim geliri kim geri verecek, bunun hesabını kim verecek?
Sözde altyapı çalışması adı altında bölgede sürekli kazı yapılıyor, her ay tekrar tekrar işlem yapılıyor ama hâlâ kalıcı bir çözüm üretemiyorsunuz. Bu altyapı çalışması neden her ay tekrar ediyor, neden bir kere adam gibi yapılıp bitirilmiyor, neden bu özensizliğin, plansızlığın ve beceriksizliğin bedelini biz ödüyoruz, bunu bilmek istiyorum. İnsanların hayatını ve işini bu kadar rahat şekilde aksatıp sonra hiçbir şey olmamış gibi davranmanız kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriniz tam bir olumsuz durum, aradığımda telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum, arıza kaydı bile bırakamıyorum. Ortada ciddi bir sorun ve mağduriyet varken, altyapı bahanesinin arkasına saklanıp ses çıkarmadan para almaya devam ediyorsunuz.
Sürekli tekrarlanan bu internet ve telefon kesintilerinin derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, altyapı problemlerinizin artık bahane olmaktan çıkmasını, ayrıca bunca zamandır yaşattığınız mağduriyet, iş kaybı ve sinir harbi için tarafıma açık ve net bir şekilde maddi telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’un Gaziantep Şahinbey Bahçelievler Mahallesi’indeki internet ve telefon hizmeti artık tamamen tahammül edilmez bir hale gelmiştir. Neredeyse her gün internetimiz gidiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve ödediğimiz hizmeti doğru düzgün kullanamıyoruz.
İşimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve her kesinti doğrudan işimizi, çalışma düzenimizi ve kazancımızı baltalıyor. Buna rağmen her ay faturamızı eksiksiz ve zamanında ödüyoruz. Parası tam alınan bir hizmetin bu kadar kalitesiz ve istikrarsız olması kesinlikle kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen somut, kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli benzer cümleler kuruluyor, arıza kaydı açılıyor deniyor ama sorun kısa süreli düzeliyor gibi görünse de tekrar başa dönüyor. Şu anda bile interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor olmamız, yapılan işlemlerin yetersiz ve yüzeysel kaldığını açıkça gösteriyor.
Türk Telekom, Bahçelievler Mahallesi’indeki altyapı ve bağlantı sorunlarını derhal ve kalıcı şekilde çözmek zorundadır. Bu süre boyunca tam anlamıyla veremediği hizmetin ücretini faturadan düşmeli veya tarafıma iade etmelidir. Hizmet kalitesi bu seviyede kaldığı sürece benden tam ücret almaya devam edilmesini kabul etmiyorum, yaşattıkları mağduriyeti acilen gidermelerini istiyorum ve bu şartlarda alınan her kuruşun hakkımda helal olmadığını özellikle belirtiyorum.
