Güzelvadi Mahallesinde İnternet Kesintisi 9 Mayıs'tan Bu Yana Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim Güzelvadi Mahallesi, Şahinbey / Gaziantep adresimde kayıtlı ve 9 Mayıs’tan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ en ufak bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik sadece ben değil, aynı semtte yaklaşık 400 evde de internet olmadığını öğrenmiş durumdayım. Bu kadar geniş bir kesintiye rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması müşteriye açıkça saygısızlıktır.

Her aradığımda bana “altyapı çalışması var” denilip geçiştiriliyorum. Günlerdir aynı cümle tekrarlanıyor, ne bir net tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Müşteriyi bu şekilde oyalamak, insanları mağdur edip hiçbir gerçek çözüm sunmamak ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktur. Bu kadar uzun süre hizmet veremiyorsanız bunu açıkça itiraf etmeniz ve insanların parasını almaya devam etmemeniz gerekir.

7041425806 numaralı hattım üzerinden aldığım ev interneti hizmetimin derhal, gecikmeye mahal vermeden kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internet bağlantımın hemen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde interneti hiç kullanamadığım bu uzun süreye ait ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilip telafi edilmesini istiyorum.