Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Cayma Bedeli İstisnası

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma “sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor ve hizmeti aldığım halde verim alamıyorum.

Bu nedenle, sorun kalıcı olarak çözülemediği için taahhüdümü sonlandırmak ve hattımı iptal ettirmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini rica ediyorum.