Türk Telekom 1000 Mbps Hız Sözleşmesi Aykırı Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmeti yaklaşık 6 aydır taahhüt edilen performansı kesinlikle sağlamıyor. Çoğu zaman hızım 50 Mbps’nin bile altına düşüyor, sık sık kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum. Evden online çalıştığım için internetin kesintisiz ve stabil olması benim için çok önemliyken, bu sorunlar yüzünden iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söylenip sorun kalıcı olarak çözülmedi. Teknik anlamda gerçek bir inceleme veya kalıcı çözüm sunulmadı, problem aynı şekilde devam ediyor.

08.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 9.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ayıplı ve taahhüt edilen hızı sağlamayan bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hizmetin taahhüt edilen hız ve stabiliteye getirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 1783526097.