Sürekli İnternet Kopmaları İşimi Engelliyor Ve Türk Telekom Çözüm Bulamıyor

Türk Telekom 35 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Her gün ortalama iki kez, 8–10–15 saat aralıklarla bağlantı kesiliyor ve bu sırada modem üzerindeki DSL ve internet ışıkları tamamen sönüyor. Sistem doğrudan ankastreye, dışarıdan gelen kabloya bağlı ve hatta herhangi bir sabit telefon bulunmuyor. Home ofis çalışan biri olarak internet benim için birincil öncelik ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum.

Ekip adresime geldiğinde altyapının eski olduğunu söylediler, ancak bu bölgede altyapının 10 yıllık bile olmayan görece yeni bir altyapı olduğunu belirttim. Buna rağmen sorunu çözemeyip altyapı kaynaklı diyerek konuyu kapattılar. Arıza kaydı açmak yerine bana şahsi telefon numaralarını verip kopma oldukça kendilerini aramamı, tekrar geleceklerini söylediler; buna rağmen daha sonra gelmediler. Farklı bir ekip talep etmeme rağmen şu ana kadar sorunum çözülebilmiş değil. Yaklaşık iki haftadır sürekli kopmalar nedeniyle işimde aksaklıklar yaşıyor ve maddi kayıplar veriyorum.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerini gerçekten yaparak sorunun kaynağını tespit etmesini, kopma problemini kalıcı olarak gidermesini ve gerekirse port ya da hat iyileştirmesi gibi teknik düzenlemeleri hızla gerçekleştirmesini, Home ofis çalışmama engel olan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.