Ödediğim 500 TL'lik İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet 34 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır gün içinde ortalama 24 saatte 5–7 kez internet bağlantım kopuyor. Sürekli kopan bir hizmet yüzünden internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca modemin fişini çekip takmam söyleniyor. Kopma sırasında aramam isteniyor, ancak ben hatta bağlanana kadar bağlantı kendiliğinden geliyor ve sistemlerinde arıza görünmediğini söyleyip kaydı kapatıyorlar. Defalarca, 5’ten fazla kez arıza ve destek talebinde bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 500 TL civarında fatura ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamıyorum. Sürekli fiş çekip takmam istenmesi yerine, hattımın ve bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kopma sorunumun kesin olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kesinti yaşadığım dönemler için de fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.