Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 18 Eylül’den bu yana, yani bir haftayı aşkın süredir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, ben arıza kaydı oluşturmak için Türk Telekom’u aradığımda ise kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kesiliyor. Yıllardır aynı sorunu yaşamama rağmen, yaşadığım bölgede alternatif bir altyapı olmadığı için bu firmaya katlanmak zorunda kalıyorum.

Antalya Manavgat’taki adresimde aldığım bu hizmet için her ay düzenli ödeme yapıyorum ancak internetin çekmediği, bağlantının olmadığı günlerde bile ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Ödediğim paraların boşa gittiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Hizmet numaram 7023219676 olup, Türk Telekom ne zaman isterse interneti açıp kapatıyormuş gibi bir tablo ile karşı karşıya kalıyorum ve bu markanın hizmet kalitesinden hiç memnun değilim.

İnternetin hiç olmadığı veya sürekli kesinti yaşandığı günler için ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin de artık istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve çözümün sağlanmasını istiyorum.