10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında bu yaz yaşadığım üçüncü büyük internet kesintisiyle karşı karşıyayım ve her seferinde uzun süreli bağlantı problemi yaşamaktayım. Son yaşadığım kesinti ise artık kabul edilebilir sınırların çok ötesine geçmiştir.

11’inde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana, tam 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem, ciddi bir hizmet sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. Sürekli tekrar eden ve günler süren bu kesintiler sebebiyle, her ay düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmetten neden yararlanamadığımı sorgulamak zorunda kalıyorum.

Yaşanan durum artık basit bir arıza değil, tekrarlayan ve uzun süreli bir hizmet kesintisi haline gelmiştir. Standart “arıza kaydınız oluşturuldu, ekiplerimiz çalışıyor” şeklindeki genel geçer cevaplar yerine, somut bir çözüm ve net bir tarih talep ediyorum.

Abonelik numaram 8848685460’tır. Arızanın ivedilikle giderilmesini, yaşadığım 10 günlük hizmet kaybının incelenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve tüketici haklarım kapsamında gerekli işlemleri başlatacağımı beyan ediyorum.