Sürekli İnternet Kesintisi Ve Mobil Bağlantı Sorunları Çözülmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Büyükçekmece Mimar Sinan Mahallesi’ndeki adresimde 25 Eylül gecesinden beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem üzerinden de bağlantı gelmiyor ve hizmet tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ilgili birime yönlendirileceği söylendi; ancak bu yönde somut bir dönüş yapılmadı, bağlantı hâlâ sağlanmadı. Sistem üzerinde bölgesel arıza ve planlı çalışma bilgisi görünmekteydi ve öğlen saat 3 civarında arızanın giderileceği tahmini süre olarak gösteriliyordu, fakat daha sonra bu süreyi tekrar uzattılar. Bu durum nedeniyle belirsizlik yaşıyorum ve mağduriyetim artıyor.

Ayrıca Türk Telekom mobil hattımı da kullanıyorum ve son günlerde mobil internetimde de ara ara bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Hem sabit hem mobil hizmette kesinti ve kopmalar olması günlük işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Uzun süredir devam eden bu sorunların acilen giderilmesini, ev interneti bağlantısının bir an önce sağlanmasını, mobil hattımdaki bağlantı problemlerinin de kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarında gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.