Türk Telekom'da 25 Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece’de 7 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 25 gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Bu kadar uzun bir süre boyunca bir internet sağlayıcısının en temel hizmeti bile sunamaması ve buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir ihmaldir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde yalnızca “genel arıza” denilerek geçiştirildim. Ne arızanın kaynağıyla ilgili doyurucu bir bilgi veriliyor ne de bu sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir açıklama yapılıyor. Günlerdir evimde internetten faydalanamıyor olmama rağmen, tarafıma sadece oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırmaktadır.

Hizmet aldığım hatta bağlı telefon numaram 5310****** şeklindedir. Yaklaşık 25 gündür süren bu ciddi hizmet aksaklığının artık ciddiyetle ele alınmasını, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamın gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını ve internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.