Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Kurulum Ücreti İtirazı

22.06.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’indeki adresimde ev interneti aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldığı günden bu yana internetim sürekli kopuyor, gün içinde defalarca hizmet kesintisi yaşıyorum.

25.06.2026 tarihine kadar toplamda 5 kez arıza kaydı açtım. Her seferinde ekipler adrese geldi, fiber kablosunda sorun olduğunu söyleyip tamir yaptılar ancak bağlantı en fazla 2–3 saat çalıştıktan sonra tekrar gidiyor. Sonrasında kalıcı çözüm sağlandığını, kablonun değiştirildiğini belirttiler fakat aynı kopma sorununu yeniden yaşadım.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam nedeniyle hizmeti iptal etmek istediğimde, sadece 3 gündür kullanabildiğim sorunlu internet için benden 2.590 TL kurulum ücreti talep edildi. Sürekli arıza veren ve istikrarlı şekilde kullanamadığım bir hizmet için bu bedelin alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantı sorununa gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da hizmeti sorunsuz alamadığım için talep edilen 2.590 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.