Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalar İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet altyapısı nedeniyle evimde sağlıklı hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor ve her seferinde sistemde “arıza” ve “bakım” olduğu söyleniyor. Yıllardır bu kadar sık bakım bahanesi sunulması artık bana inandırıcı gelmiyor ve düzenli olarak internetsiz kalıyorum.

Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açıldı, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece arıza var veya bakım var denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hizmeti tam olarak kullanamadığım dönemler için faturalar kesintisiz bir şekilde gelmeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki altyapının iyileştirilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve artık sürekli arıza ve bakım gerekçesiyle mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.