Fiber Altyapısının Aktif Olmaması Ve Sürekli Düşük Hız

Samsun ili Ladik ilçesi Bahşi Mahallesi'nde Türk Telekom sabit internet ve altyapı hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mahallemizde eski bir internet altyapısı bulunuyor; daha sonra yeni altyapı için fiber kablo çekildi ancak aylar geçmesine rağmen bağlantılar yapılmadı, sistemi aktif etmediler. Binada ve mahallede birden fazla kişi aynı şekilde mağdur durumda.

Bu süreçte Türk Telekom'a gidip hat aldım, evime internet bağlandı fakat hız neredeyse yok denecek kadar düşük. İnternet hızım çoğu zaman 0,5 Mbps civarında oluyor, doğru düzgün hiçbir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu şekilde çok düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da başvuru yaptığımda sürekli “çalışmalar devam ediyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat mahallede fiili bir ilerleme ya da altyapının gerçekten aktif edildiğine dair somut bir adım göremiyoruz. Hem eski altyapı çok yetersiz hem de çekilen fiber hattın bağlanmaması nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyoruz.

Mahallemizdeki fiber altyapının bir an önce aktive edilmesini, gerekli bağlantıların yapılmasını ve evimde aldığım internet hizmetinin söz verilen normal hızlara çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir tarih ve kalıcı çözüm sağlanmasını istiyorum.