to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps sabit internet kullanıyorum ancak 6 aydan uzun süredir bağlantım sürekli kopuyor. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve hizmeti neredeyse hiç alamadığım dönemler oluyor. Bu süreçte düzgün bir hizmet alamadığım için aslında boşuna ücret ödediğimi düşünüyorum.
Evimizde kullandığımız modem ve diğer bağlantılı cihazların hepsi yeni, güncel ve teknolojik cihazlardır, eski ya da sorunlu ekipman kullanmıyoruz. Buna rağmen kopma sorununun devam etmesi, problemin bizim cihazlarımızdan kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor.
Mahallemizde fiber altyapı olmadığı, talebimizin alındığı ve inceleneceği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her mahallede fiber altyapı olmayabileceğini anlıyorum fakat altyapı yetersizliği gerekçe gösterilerek internet hizmetinin bu kadar kopması ve düzensiz çalışması kabul edilebilir değil. Aynı şartlarda başka kullanıcılar interneti sorunsuz kullanabiliyorken benim bu kadar sık kopma yaşamam altyapı veya hat tarafındaki bir soruna işaret ediyor.
Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açtırdık. Her seferinde “size dönüş sağlanacaktır, sorun giderildi, işlem yapıldı” gibi ifadelerle oyalandık ancak pratikte hiçbir çözüm sunulmadı, bağlantı kopmaları aynen devam etti. Müşteri temsilcileri sorunun giderildiğini söylüyor ama evde yaşadığımız durum değişmiyor.
Uzun zamandır kesintisiz devam eden bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modem dahil tüm ekipmanın kontrol edilip değiştirilmesini, mahallemizin altyapı durumuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sorunlu dönem için faturalarım yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle gece 01.00 ile 06.00 saatleri arasında önce hızım ciddi şekilde düşüyor, ardından internet bağlantısı tamamen kopuyor. Aynı apartmanda, aynı hatta Türk Telekom’dan fiber kullanan diğer dairelerde hiçbir kopma ve ya...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde, bağlantı kopmaları nedeniyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk bağlandığı zamanlarda herhangi bir problem yoktu ancak bağlantı sağlandıktan yaklaşık 2–3 ay sonra sık sık kopmalar ve bağlantı sorunları başladı. Bazen 2 hafta, bazen 1 ay içinde...
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum; ancak neredeyse iki aydır ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir bağlantı alabiliyorum. Hız testi sonuçlarında görülen değerlerle gerçek kullanım hızı kesinlikle örtüşmüyor ve bununla birlikte gün içinde neredeyse sürekli b...
Türk Telekom evde internet paketimi 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükselttikten sonra yaklaşık 1 aydır düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo ve hat kontrolleri gi...
Türk Telekom’dan aldığım fiber 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Günün saati fark etmeksizin, hem gündüz hem gece bağlantı kopuyor veya ciddi derecede yavaşlıyor. Aylık 850 TL ödediğim bu hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde m...
Yorumlar