Sürekli Fiber İnternet Kesintisi İşletmemizi Mağdur Ediyor

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Orhan Gazi Mahallesi Isıso Sanayi Sitesi bölgesinde 3’ü itibarıyla başlayan internet arızası, “genel arıza” denilerek her gün aynı gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen sürekli erteleniyor. Bugün ayın 5’i olmasına rağmen 2 gündür tamamen internetsiz durumdayız ve arıza hâlâ giderilmedi.

İşletme olarak internete bağımlı çalışıyoruz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Her aradığımızda arızanın akşam saatlerinde çözüleceği söylenip ertesi güne aktarılıyor, 7050439773 numaralı arıza kaydı altında süreç uzatılıyor. Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil.

Kullanılmayan günlere ait ücretlerin iade edileceği söyleniyor ancak işletme olarak uğradığımız zaman ve iş kaybı çok daha büyük. İnternet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağdur kaldığımız günlerin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.