Genel Arıza Sürekli Erteleniyor, Müşteriye Net Bilgi Verilmiyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde dün başlayan genel arıza nedeniyle iki gündür evde internet hizmeti alamıyorum. İlk aramamda arızanın bugün saat 15.00’e kadar giderileceği bilgisi verildi, ancak internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez sorunun yarın saat 15.00’te giderileceği söylendi.

Her aradığımızda çözüm tarihi bir gün sonrasına erteleniyor, net bir bilgi verilmediği gibi mağduriyetimiz de uzuyor. Evde interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğumuz için bu belirsizlik ve sürekli ertelenme bizi ciddi şekilde zorluyor.

Türk Telekom’un bu genel arızayı artık sürekli ertelemeyi bırakıp en kısa sürede kalıcı şekilde gidermesini ve müşterilerini oyalamak yerine net ve doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.