Sürekli Çekmeme Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Eşimin kullanmakta olduğu 0541*****28 Türk Telekom hattını uzun süredir kullanmama rağmen, hattım neredeyse hiç çekmiyor ve bulunduğum konumda arama yapamıyorum. Yer değişikliği yapmadım, hep aynı yerdeyim ve buna rağmen sürekli olarak çekmeme sorunu yaşıyorum. Aynı bölgede Türk Telekom kullanan birçok kişi de aynı problemi yaşıyor.

Bu sorun nedeniyle temel bir telefon görüşmesini bile gerçekleştiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net, çözüm odaklı bir yanıt alamadım, herhangi bir iyileşme de sağlanmadı. Görüşmelerde bana sorunu gerçekten çözecek bir açıklama ya da kalıcı çözüm sunulmadı.

Hizmetin fiilen sağlanmadığı, hattın düzgün çalışmadığı bu durumda, Türk Telekom ile olan taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve hattımı başka bir operatöre cezasız bir şekilde taşıyabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 6 aydır ödediğim faturaların, alamadığım hizmet karşılığında haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşündüğüm için, bu döneme ait ödemelerimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, taahhüt iptali, numara taşıma işleminin cezasız gerçekleştirilmesi ve ödediğim faturaların iadesi konusunda ivedilikle çözüm bekliyorum.