Sürekli Sinyal Kesintileri Nedeniyle Cezasız Taahhüt İptali Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Evimde, iş yerimde ve köyümde hattım neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor. Konuşma esnasında sık sık ses kesiliyor, arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor, ben de arama yapmak istediğimde arama gidemiyor ya da hat düşüyor. Aynı sorun yıllardır devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden başvuruda bulundum, telefon ve hat ayarları yapıldı, sistem üzerinden kontroller sağlandı, zaman zaman bölgede çalışma olduğu söylendi ancak hiçbir zaman kalıcı bir iyileşme olmadı. Buna rağmen hattımı düzenli olarak kullanmaya ve faturalarımı ödemeye devam ediyorum fakat temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Tüm bu sebeplerle, bulunduğum bölgelerde kronik çekim problemi olduğu ve tarafıma yıllardır kalıcı bir çözüm sunulamadığı için mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli veya ek ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını istiyorum.